介護現場のアロマは効果バツグン(^^)/

お客様の五感を快適にしたい

 

デイや介護施設に勤務していた頃

「お客様に心地よく過ごしてほしい」

でもどうしたらいいんだろう、といろいろ試していました。

 

数年前の話ですが

オープンしたての有料老人ホームにいた頃

「五感に良い刺激があれば心地いいのかな？」と思い色々やりました。

 

【　視覚　】

 

フロアに花やお客様の思い出の品を置く

掃除をキレイにする

スタッフの笑顔、清潔な身なり、バタバタ走らない、

動物や赤ちゃん・子どもを施設に呼ぶ

 

【　聴覚　】

 

お客様が喜ぶような曲をフロアに流す

落ち着く声で話す

生演奏が聴ける機会をつくる

 

【　嗅覚　】

 

排泄臭などを極力排除する

フロアにアロマを流す

作り立ての食事提供

 

【　触覚　】

 

握手やボディタッチなどを相手が不快にならない程度にする

粘土細工や土いじりなど普段と違う触感を感じる機会を作る

赤ちゃんや子どもと接触する

 

【　味覚　】

 

普段の食事とは違う味付けの食事を提供する

コーヒーやお茶など、相手に合わせた味わいにする

 

などなどを試してきました。

 

こちらからの一方通行ではダメなので、お客様との会話の中で

「この方はこんな感じが好きなんだ」とこっそりリサーチしながら。

 

赤ちゃんや動物、美味しいものは最強

 

法人や事業所、上司の考え方でどのくらい許可されるのか

けっこう左右されると思いますが

取り組んでみて「難しいなあ」と思ったのは

 

たとえば音楽。

 

「フロアで、心地いい音楽を流してね」とスタッフさんに伝えたら

ＥＸＩＬＥやパンクロックが流れていたり・・

 

いや、あなたの好きなという意味じゃなくて(;’∀’)

 

お客様に聞いて、どんな音楽や歌がいいかとか。

思い出の歌は？とか。

 

私は休みの日に図書館に行って「これ、～さんが好きな歌だ」とか

「昭和歌謡全集」とか借りてフロアや脱衣所で流していました。

 

休みの日にそうするかどうかは強制できない部分ですが・・

 

お客様が聴きたい曲やジャンルが分かったら

仕事中にレンタルショップとかで借りてきたりもした。経費でね。

 

デイや施設職員さんが休みの日に

ダイソーとかで「これ、レクに使えそうだな・・」みたいに考えるのは

職業病かも知れません(;^ω^)

 

 

「快」を与えるってことで最強なのは

「赤ちゃん・子ども」「動物」「美味しいもの」。

 

私がどんなに熱心に作りこんだレクをしても

これらにはかなわないな～って思います。

 

私やスタッフさんの子どもを自由に連れてきていいことにして

 

犬や猫なども（もちろん安全性に注意して）来ていて

なでなでしているだけで、さっきまで不穏だったお客様もニコニコ。

 

そういう時間を日常の中に配置していきました。

 

「環境」を整えるのはスタッフの裁量で出来ますからね。

 

個人的におすすめが「アロマ」。

 

私が個人的に「いいなあ」と思ったのは、アロマです。

 

すでにアロマ効果を介護現場に取り入れるのはポピュラーですが

例にもれず私もやってみました。

 

とはいえ、アロマのことは全然分からない・・

 

ＳＮＳで「アロマハンドマッサージ」で検索して

施設でやってくれる人を探しました。

 

メッセージで自己紹介から始まり

お客様にハンドマッサージをしてもらえませんかと依頼し

良さそうだと思った方に来てもらいました。

 

良さそうだ、というのは

「メールや電話の対応が失礼じゃない」

「誰かに心地よくなってもらいたいという気持ちがある」

「お金の話がきちんと出来る」

という基準でした。

 

性格のきつい人と一緒に仕事はしたくないですし

自己実現がトップゴールに来ているとお客様に良いものは提供できないし

意外と感情的にすれ違いがあるのが「お金」問題だからです。

 

数人の先生に依頼をしましたが

だいたい「出張料２０００円」「施術が１人５００円」でした。

これはかなり良心的な価格だと思います。

 

あと用意するのはタオル類くらい。

電車で来られる方は駅まで送迎しました。

 

お客様にはゆったりとハンドマッサージ（フロアや自室で）を

お願いしましたが

私としてはスタッフさんの疲れも減らしてあげたくて

先生にも「ケアする人もケアしてあげたい」と伝えていました。

 

もちろん全員には出来ませんが

先生はその後も何度か来てくれたので

 

順番にスタッフさんにも施術してもらい

スタッフさんも「先生が来ない時にはお客様にしてあげたい」と

アロマハンドの手技を習ったり、先生の指導（有料コース）に

入った人もいました。

 

私も施術を何度か受けましたが、香りと施術のフルコンボは

癒し効果が本当にバツグンでした(´;ω;｀)

 

その先生はもともと看護師さんだったこともあり

施術後にメールが来て

「～さんはその後どうですか」みたいにフォローを入れてくれました。

 

「施術中にこんなことを言っていたけど」みたいな

スタッフでは知りえない情報も、プライバシーに気を付けながら教えてくれました。

 

ただマッサージするだけでなく

「良い香りとともに、触れ合う」ということが

快適になるために、とても有効だと教えてもらいました。

 

本当に極めようとすれば、やはり有料で教えてもらったほうが

いいと思いますが

 

日常の中にアロマを取り入れる、みたいな感じで

デイや介護施設で利用するのもいいし

スタッフさん自身が自宅で利用すると、とても癒されますね。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました(^^♪