介護チームの男女は、分かり合えるのか??
介護現場は「女性の職場」??
女性も男性も「異性の考えていることは分からない」
と思うことはありませんか?
介護現場で協力し合っていかないといけないのに
相手の考えていることがよく分からない・・。
これはデリケートなお話なので記事にするかどうか迷いましたが
個人の体験・感想として読んでいただければ幸いです。
よく介護現場は「女性の職場」といわれます。
(看護師さん、保育士さんもそうですね)
お客様も女性が多い傾向があります。
男性より女性の平均寿命が長い(男性:81.47年 女性:87.57年)、
デイサービスなどには男性は行きたがらない、
などの理由もあると思います。
男女の「感じ方」「考え方」の差について考えることで
チーム作りの1つの参考になるかと思いました。
年上の女性スタッフさん達が「部下」で・・
私が30代前半で有料老人ホームの介護主任をしていた頃
チーム作りで悩んでいました。
スタッフさんは、ほぼ年上の女性達で私はこういうことに困っていました。
・会議では無言。会議が終わると、陰で「意見」を言い合う。
・感情的になり、理屈に合わないことを言いながら怒る。
・休憩室でいつも誰かの陰口を言っている。
これは私の偏見かも知れません。
もちろん、女性スタッフさんの中でも
そういうムードを心底いやがっていた人はいましたし
男性スタッフでも同じような人は少数いました。
それに、年齢がどうとかじゃなくて、私のレベルが低かったのもあります。
ただ、こういったことに悩んでいたのは事実で
傾向的に言えば(経験してきた職場では)
こうした傾向は女性に多く
介護現場の「あるある」だとも思っています。
主任の立場としては
「会議で決まりましたが、心の中では納得していません」とか言われると
「じゃあ、会議の時に言おうよ・・」と思いますし
休憩室で
「なんでウチの職場、人がすぐ辞めるんだろうねえ」
「給料安いからじゃな~い?」とか言っているのを耳にすると
「いや、あなた達が居心地悪くしてるんですが・・」と思ってしまいました。
その時は「どうしたら良い現場になるか、もっと考えてくれよ」
そう思いながらストレスをためていました(-_-;)
男性はただ仕事を進めたい。けど女性は別のものを求めてる?
ある時、エリアマネジャーが私に
「特に女性のスタッフさんと接する時は、相手を尊重する言葉を使うといいよ」
と言いました。
「なんで?」とその時は思いましたが
今は何となく分かるような気がします。
これは完璧に個人的な意見ですが
「女性は人に認めてもらいたい、話を聴いてもらいたい気持ちが
男性よりも大きい」
これは過剰に誉めるとかではなく
「男性とは、コミュニケーションに求めるものが違う」ということです。
たとえば、女性がよく言葉にする
「髪型が変わったね」とか
「今日、元気なくない?」とかは
コミュニケーションの糸口や挨拶であり
その内容というよりは「話しかけるきっかけ」で
「チームとしてコミュニケートしている」行動なんだな、と。
男性からしたら「そんなのどうでもよくない?」
「もっと内容のある話をしようよ」と思う時でも
女性にとっては「会話しているそのもの」が大切。
男性の方が直接的で、あまり話のウラを見ることはしません。
(このあたりが、「男性は鈍感」「バカ」と言われてしまう理由かも・・)
男性は、会話の中で出た言葉の中で「課題」を解決しようとします。
それが「仕事」だと思っているからです。
女性にしたら、課題解決にならないような意見を繰り返していても
「話し合っている」わけであり
それが男性から見ると「なんで解決しようとしないんだろう?」
と頭を抱えるわけです(;’∀’)
女性には共感、男性にはシンプルトーキング
何が言いたいかというと
「女性には、共感的に話を聴き、基本的な会話量を増やす」
「男性には『これは報告です』『相談です』など、シンプルに伝える」
ことをすると、スムーズにいくケースが多かった、ということです。
こうして言葉にするとテクニック的でイヤな感じはしますが。
色々な人がいるので一般論です。
気分を害された方には、申し訳ありません。
ただ、この「男女の差」で悩んでいる人が
私自身も含め他にもよく聞くので、書いておきたいと思ったのです。
逆に男性は、といえばですが
「デリカシーのない会話が多いな」と反省しています(;^_^A
あまり褒めなかったり、冗談のつもりでからかったり
何となく冷たい印象の言葉を言ったり・・
それだと、リスペクトなんてされませんよね。
というか、あまり会話したくない人物認定されそうです。。
やっぱり介護リーダーさんは
「話をよく聴いてくれる」人が人気ありますね。
これは今日からでも出来ることだし
場合によっては、アドバイスなんていらないから
ただ聴いてくれるだけで本当に助かります(´;ω;`)
女性の気持ちは本当には分からない(男性目線)・・
余談ですが、男性の皆さん。
御存知かと思いますが
私生活で、奥様や彼女さんに相談事をされて
すぐに「課題分析」「答え」を言ってはいけません(;´・ω・)
「~なんだけど、どう思う?」と聴かれたからと言って
それは「相談事」ではありません。トラップです(笑)
相手の方が聴きたいのは
「そんなことがあったのに、よく頑張ったね」。
親切心のつもりでいきなり課題解決にむかうと
「もうあなたには話さない」と言われ
男性からしたら「わけわからん」となりかねません・・。
そうかと思うと、まれに
「私、対策が聴きたいんだけど」とか言われるので
本当に、女性の真意はいつまで経っても分かりません(・。・;
次回は「リーダーが知っておきたい、チーム作りの心理学」です。
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